泉州冠亚凯旋门是丰泽区的一个中高端小区，占地大概80亩，住了1200多户人，大多是白领、老师、医生这些群体。以前小区传消息特别不方便，物业试过好几种办法都有问题，公告栏风吹雨淋的，信息好几天才更一次，也就三成居民会看。业主微信群里消息太杂，物业发的停水停电通知一下就被刷没了，尤其老人不会用微信，很容易错过，电梯间贴的海报大多是装修、培训广告，跟居民日常要的生鲜配送、家政服务不搭边，还总有人乱贴。

       后来物业想改善服务，就选了社区专用的LED广告机，从选机器到内容安排，都是按小区实际情况来的。机器没选那种花里胡哨的，户外的比如小区广场、大门口的，选的是能防雨水的，单元楼里的则是不晃眼的防眩光款。还能远程更新内容，不用物业人员跑现场，早8点会播便民通知，晚7点就播社区活动，屏幕还能点，居民想查物业电话、报修流程直接点就行。另外，这机器挺省电，比普通广告机省20%的电，还能分屏，左边播通知右边播商家广告，用商家的合作费用来贴补设备维护，也不用额外多花钱。最后小区总共装了12台，8个单元楼门厅、2 个大门口、2个公共活动区都覆盖到了，居民平时走的路基本都能看到。

       内容上物业也没乱搞，主要以居民需求为主，七成是便民信息，三成是商家广告。便民的部分会实时更停水停电通知、报修流程、垃圾分类怎么分，还有社区要办义诊、讲座的报名入口，周边超市打折、公交改线这些也会更。每周还会放 “社区之星”，比如优秀志愿者、文明家庭的照片，每月社区要办邻里节、亲子活动，也会在上面预告，居民扫码就能报名。商家广告也不是随便接，只选周边的连锁超市、正规家政公司、儿童早教机构，内容还得物业审核，怕有低俗或假的信息。

       装了半年多，效果还挺明显的。对物业来说，重要通知比如疫情防控、消防检查，现在九成多居民都能看到，比以前的三成强太多，居民咨询量也少了40%。不用再印公告、找人贴，一年能省2万块钱。中期业主满意度调查里，“信息服务”评分从68分涨到了89分。对居民来说，老人在单元楼里就能看到停水停电通知，不用等子女转发微信，屏幕上的周边生鲜配送、家政预约信息，帮上班族解决了没时间找服务的麻烦，已经有300多户用过。今年小区邻里节靠广告机宣传，报名的人比去年多了一倍，现场参与率也到了80%。对周边商家来说，超市发促销活动，到店的人多了15%。比发传单、贴电梯海报划算，触达一个客户的成本少了30%。而且经物业审核过，居民更信任，有些家政公司的订单转化率都到25%了。

       其实这个小区的经验挺简单的，不是光用来播广告的，得先选适合小区的机器，比如户外要防雨、室内不晃眼，别盲目买贵的。内容得围着居民转，平衡好便民和商业，别全是广告让人烦；最后得让物业省事、居民方便、商家赚钱，这样才能一直用下去。接下来物业还想升级一下，让社区LED广告机连到社区智慧平台，以后居民查物业费、交停车费直接在屏幕上操作，会更方便。