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led灯杆屏供应商要怎么去做好售后,降住“服务”的“魔爪”?

发布时间:2019-12-23   阅读:

伴随市场竞争的逐步加剧,售后服务工作质量已经直接影响整体市场营销工作水平,而智慧led灯杆屏虽然刚起步不久,但也确实没有逃过“服务”的这个“魔爪”。

 
实际上现如今的市场营销活动中大多数企业、供应商制造技术水平差距并不大,面对这种情况企业想要使自己的产品在激烈的市场竞争中完胜其他企业/厂家,必须一方面重视产品质量的提升,另一方面注重售后服务工作。
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太龙智显作为专业且专注的智慧led灯杆屏供应商也深谙这番道理,除了拥有拥有一支技术精湛、经验丰富的专业安装工程队伍,太龙智显的团队还能够运用专业的眼光精心研究每个工程方案,做到每个工程从设计到安装,从调试到使用都能达到好的呈现效果,尽力出色的完成客户对每个工程项目设施的高要求,赢得客户的信任。
 
同时,还为客户提供接送参观服务、上门安装、调适服务、培训服务、维修服务等一站式服务,形成“售前、售中、售后”全程专业化、规范化服务能力,客户满意度远高于业内平均水平。
 
当然,我们对售前、售后服务的认识不仅如此,从我们核心团队多年的经验来看,服务是一个多样化的名词,也是维系与客户之间关系的一个纽带,因此智慧led灯杆屏供应商、厂家更应该做到:
 
1、以诚相待:处理客户的抱怨其目的是为了获得客户的理解和再度的信任。如果在客户提出抱怨后感觉你是无诚意的敷衍甚至是漠视,客户不仅会放弃使用你的产品,甚至还会大肆宣传公司的服务不佳,给公司的品牌美誉度带来负面影响,损失不可预估。 
 
2、迅速反应:时间拖得越久越不易解决问题。错过了处理时机很可能就会失去的客户信任度。
 
3、正确看待:只有当我们将客户的抱怨当作不断鞭策我们前进的动力,才能正确看待客户的抱怨,甚至是对客户的抱怨表示欢迎。
 
4、换位思考:一味的向客户辩解只会浪费时间和令客户更加反感,换位思考会让我们的想法与做法有很大的转变。
 
5、善于倾听:处于抱怨境况中的客户难免会喋喋不休,此时我们应该在给予客户充分抱怨时间的同时,要善于倾听客户的抱怨,并从客户的抱怨声中抓住问题的关键点,进而提出解决方案。
 
6、记录存档:企业不仅要善于处理客户的抱怨,还应该将客户的抱怨加以整理归档并时时做好跟踪回访,这样做不仅能够让客户更加认同你、信任你,还能在今后的工作中对类似的问题做到可有据可查。
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作为一个合格的智慧led灯杆屏供应商,我们太龙智显不但向客户提供优质的两年维护和保养,而且保证客户能够得到整个系统的技术支持和服务。在产品安装调试后三月内我们将有成立项目专人服务小组作为贴心服务。在服务速度上,我们承诺在产品出现故障时,我们快速、及时地为客户解决问题,全面技术支持、客户自行维护服务和应用软件更新服务。
 
总的来说,一个完善的服务体系包括了完善的技术支持;充足的人才、资金及技术资源;丰富的工程实施经验和严格的技术管理,而这就是我们太龙智显在市场上服务口碑好的原因所在,在我们看来,口碑靠一点一滴积累,也靠在行业内的经验,服务也一样。
 
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